社区联合物业企业现场解决问题

“书记移动办公桌”接待居民现场

岳塘融媒4月27日讯（通讯员：聂亮）近年来，岳塘区岳塘街道瓦窑塘社区以党建引领为核心，创新构建“有呼必应、一呼百应、即呼即应”的“三应”机制，以制度化、专业化、协同化的“三化”支撑体系，探索出一条从“被动应对”向“主动创治”转型的基层治理新路径，让民生服务更有温度、更有质感。

‌机制创新，从“被动响应”到“主动感知”。创新“书记移动办公桌”制度，每周五组织1次社区党委书记及社区干部走进小区、楼院、广场现场办公的活动，这种“有呼必应”服务模式，让居民在“家门口”就能反映问题、解决问题，大大提高了服务效率。自“书记移动办公桌”制度实施以来，累计收集居民诉求127件，现场解决问题124个，居民满意度显著提升。这一创新举措不仅拉近了社区党委与居民的距离，更成为推动社区治理精细化、精准化的重要抓手，让基层治理更有温度、更有力度。‌

‌资源整合，从“单打独斗”到“多元共治”。‌基层治理涉及主体多、资源散，仅靠行政力量难以满足群众精细化需求。社区党委充分发挥党组织统筹协调作用，联合市、区、街三级联点共建单位，2家物业企业、45家商户、3个社会组织形成“一呼百应”基层治理“生态圈”。推出“助老送医”“假期托管”“家电维修”等38项定制服务。通过“居民点单—社区派单—联盟接单”的多元协同供给模式，使基层治理实效看得见、摸得着。

‌效能提升，从“解决诉求”到“创造幸福”。在瓦窑塘社区，党组织发起“即呼即应微行动”，将废弃值班室改造为“零工驿站”，构建“三公里就业圈”，方便居民“家门口”就业；利用闲置的杂物房打造“长者食堂”，针对60岁以上居民，以及低保、残疾、特困供养等特殊人群推出了多项优惠政策，让居民幸福感倍增。

​“每个呼与应的互动都是治理生态的根系，唯有深扎群众土壤方能生长出共治的繁茂。”瓦窑塘社区党委书记曾嵘表示，社区将以“三应三化”机制为抓手，计划实施“治理积分银行”，将居民参与矛盾调解、环境维护等行动量化为可兑换的社区服务，同步培育“银发智囊团”“青年创变营”等自治组织，使治理从“党委包办”转向“全民创治”。

作者：聂亮

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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